Politika privatnosti MYPETS

Prilikom korišćenja i registorvanja na portalu ili mobilnoj aplikaciji MyPets, može se dogoditi da nam poverite svoje lične podatke na obradu ili čuvanje. Svako prikupljanje, obrada i čuvanje Vaših podataka biće u skladu sa važećim propisima Republike Srbije i evropskom General Data Protection Regulation. S tim u vezi, u nastavku Vam ukazujemo na osnovna pravila zaštite podataka i privatnosti svih naših posetilaca i registrovanih korisnika. Navedena pravila treba da pročitate i budete upoznati sa njima. Vaše pristupanje i registracija na MyPets podrazumeva da ste ih prihvatili i usaglasili se sa našom Politikom privatnosti.

1. Vrste podataka i informacija koje se prikupljaju na MyPets

Kako bismo pružali usluge u skladu sa Pravilima i uslovima korišćenja Mypets-a i obezbedili udobno i bezbedno korišćenje Mypets-a informacije i podatke prikupljamo od tri osnovna tipa naših korisnika, to su: posetioci, registrovani korisnici – vlasnici naloga i oglašivači.

Posetiocima se smatra svako fizičko lice, koje posećuje platformu ili mobilnu aplikaciju MyPets i pregleda oglase na istoj, a koje nije Registrovani korisnik ili Oglašivač. Kada pristupate Mypets-u, možemo iskoristiti tehnologiju Cookie-ja i druge slične tehnologije da bismo identifikovali Vaš internet pretraživač, odnosno da bismo Vam prikazali reklame. Možemo koristitiI “privremene” i “trajne” cookies sa svrhom boljeg razumevanja kako komunicirate sa Internet stranicom, da bi pratili ukupnu upotrebu od strane naših posetilaca i rutiranje internet saobraćaja na Internet strani, kao i da bi unapredili Internet stranu i proizvode, prikazali reklame posetiocima, itd. “Privremeni” cookie omogućava određene karakteristike Internet strane i proizvoda i briše se iz vašeg računara kada se diskonektujete ili napustite MyPets. “Trajni” cookie ostaje nakon što zatvorite internet pretraživač i može biti korišćen od strane vašeg pretraživača pri narednim posetama MyPets. “Trajni” cookie može bit i uklonjen praćenjem uputstva za pomoć vašeg internet pretrazivača.

Registrovani korisnik je svako fizičko lice koje se registrovalo na platformi ili mobilnoj aplikaciji MyPets, sledeći uputstva za registraciju, odnosno kome je dodeljen korisnički nalog. Kao takvi registrovani korisnici ostavljaju lične podatke kada kreiraju korisnički nalog na Mypets-u i kada postavljaju oglas na Mypets. Podaci koji se čuvaju i u posebnim slučajevima obrađuju su: imena i prezimena, e-mail adrese i broj telefona. Možemo sačuvati i u posebnim slučajevima obraditi podatke o tome koje ste ključne reči koristili za pretraživanje oglasa, koje tekstualne konverzacije sa drugim korisnicima ste realizovali putem sistema za razmenu poruka unutar MyPets, kao i koje tekstualne konverzacije ste realizovali sa administracijom MyPets putem kontakt forme. Takođe, možemo sačuvati i obraditi podatke o ocenama koje ste dali drugim korisnicima MyPets, podatke o korisnicima koje ste dodali u adresar unutar MyPets-a, te podatke o oglasima koje ste dodali na listu oglasa koje pratite.

Oglašivač je svako fizičko lice koje se registrovalo na platformi ili mobilnoj aplikaciji MyPets, u cilju oglašavanja, odnosno postavljanja svojih oglasnih poruka. Od oglašivača kao registrovanih korisnika se čuvaju i u posebnim slučajevima obrađuju podaci poput: imena i prezimena, e-mail adrese i broj telefona, te opisa i fotografija kućnih ljubimaca ili predmeta koje žele da prodaju. Možemo sačuvati i u posebnim slučajevima obraditi podatke o tome koje ste sve oglase postavili na MyPets, kao i koje ste oglase promovisali putem usluga za promocije oglasa. U slučaju promocije oglasa, kada oglašivači koristite plaćene usluge promocija oglasa na MyPets, možemo sačuvati podatke o uplatama ka Mypets-u, kao što su referenca transakcije, naziv banke, broj tekućeg računa, itd. Ako koristite plaćanje putem SMS poruka, možemo sačuvati broj telefona. Sve naznačene lične podatke prikupljamo i obrađujemo u svrhu izvršavanja zakonske obaveze jasne identifikacije oglašivača iz Zakona o oglašavanju Republike Srbije.

Pored navedenog, tokom korišćenja portala i mobilne aplikacije MyPets, možemo prikupiti i obraditi podatke o uređajima sa kojih pristupate MyPets-u. Ovi podaci mogu uključiti marku i tip uređaja, operativni sistem i njegovu verziju, jedinstvene oznake uređaja, te podatke o internet mreži sa koje pristupate MyPets-u.  Tokom korišćenja MyPets, možemo prikupiti i obraditi podatke o lokaciji korinsika, putem tehnologija kakve su IP adresa ili GPS senzor mobilnog telefona.

2. Svrha prikupljanja podataka i informacija na MyPets

MyPets može prikupljati i obrađivati lične podatke korisnika u različite svrhe:

1. Identifikacija korisnika MyPets – vrši se posredstvom otvaranja korisničkog naloga, a neophodna je zarad obezbeđivanja nesmetanog funkcionisanja određenih funkcija MyPets-a, poput postavljanja oglasa i konverzacije sa drugim korisnicima putem sistema za razmenu poruka unutar MyPets. Identifikacija podrazumeva prikupljanje podataka o IP adresi korisnika, što je zakonska obaveza po članu 16. Zakona o elektronskoj trgovini Republike Srbije. U slučaju da se korišćenjem MayPets-a izvrši krivično delo, identifikacija korisnika štiti oštećenu stranu, pomaže izvršnim državnim organima u identifikaciji počinioca, odnosno može pomoći u rešavanju građanskih i sudskih sporova.
2. Emitovanje i arhiviranje oglasa – prikupljanje podataka o predmetima koji se oglašavaju na Mypets, na primer opis i fotografije kućnih ljubimaca i/ili predmeta i opreme vezane za kućne ljubimce, potrebno je zarad nesmetanog funkcionasanja MyPets-a i postojanja elementarnih uslova za pružanje osnovne usluge koju MyPets nudi korisnicima. Kako bi osnovna usluga koju MyPets nudi svojim korisnicima i posetiocima bila kvalitetna i besplatna, potrebno je prikupljanje podataka koji omogućavaju efikasan rad svih funkcija sajta poput, postavljanja i pretrage oglasa, konverzacije sa drugim korisnicima, automatskog pamćenja lozinke za korisnički nalog, itd. Budući da je osnovna usluga koju nudi svojim korisnicima besplatna, MyPets ostvaruje prihode od reklama koje prikazuje korisnicima, a za čije prikazivanje se mogu koristiti podaci o lokaciji korisnika, kao i Cookie-ji i druge srodne tehnologije koje pomažu u identifikaciji internet pretraživača korisnika.
3. Ponuda poslovnih partnera i srodnih kompanija – svojim korisnicima MyPets može ponuditi kupovinu proizvoda i usluga partnerskih kompanija po privilegovanim uslovima. Da biste preko MyPets-a ostvarili pravo na privilegovane uslove pri kupovini takvih proizvoda i usluga, možemo od Vas zatražiti izričiti pristanak da Vaše lične podatke, poput imena, broja telefona i e-mail adrese, prosledimo našim partnerskim kompanijama.

3. Način korišćenja ličnih podataka i informacija

Podatke i informacije o ličnosti MyPets prikuplja i obrađuje isključivo u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, a u cilju pružanja usluga informacionog društva, zaštite sopstvenih legitimnih i poslovnih interesa, poboljšanja svojih usluga i korisničkog iskustva, zaštite interesa svojih korisnika, očuvanja bezbednosti korisnika, te očuvanja javnog interesa i javne bezbednosti.

Podaci o kućnim ljubimcima i drugim predmetima koje oglašavate preko MyPets nam pomažu da sprečimo objavljivanje neprimerenog i eksplicitnog sadržaja, odnosno da sprečimo oglašavanje nezakonite robe i usluga. Podaci iz tekstualnih konverzacija sa administracijom MyPets, pomažu da se uvedu nove i poboljšaju postojeće funkcionalnosti.

Tekstualne konverzacije sa drugim korisnicima koje ste realizovali putem sistema za razmenu poruka nam pomažu da sprečimo izvršenje krivičnih dela korišćenjem MyPets-a, da pomognemo državnim organima u identifikaciji počinioca krivičnih dela, odnosno mogu Vam pomoći u rešavanju građanskih sporova.

Takođe, ukoliko korisnik postavlja veliki broj oglasa odjednom, postavlja oglase neprimerene sadržine, postavlja oglase u pogrešnu kategoriju i grupu, odnosno porukama ili na drugi način uznemirava druge korisnike, bezbednosni softverski mehanizmi mogu automatski blokirati njegov korisnički nalog, premestiti njegov oglas u odgovarajuću kategoriju i grupu, ili preduzeti neku drugu meru.

Vaše lične podatke MyPets čuva u bazama i na serverima zaštićenim savremenim bezbednostim tehnologijama. Uz sve to, MyPets kontinuirano sprovodi mere zaštite bezbednosti Vaših ličnih podataka, koje obuhvataju savremene radne procese, korišćenje savremenih bezbednosnih tehnologija, te mere fizičke bezbednosti servera i druge opreme.

Vaše lične podatke ćemo čuvati najduže 30 dana od dana brisanja korisničkog naloga, osim ukoliko je posebnim zakonom propisana obaveza čuvanja podataka u dužem vremenskom trajanju, odnosno roku (npr. 30 dana za lične podatke koji se prikupljaju od oglašivača, 2 godine podaci o reklamacijama korisnika). Ako vam je potrebno više informacija o obradi vaših ličnih podataka, molimo vas da pogledate odeljak kako nas kontaktirati.

Za prikupljanje i obradu bilo kojih podataka u bilo koju svrhu koja nije obrađena ovom politikom privatnosti, MyPets će obavezno tražiti Vaš izričiti pristanak, odnosno postupati u skladu sa važećim zakonskim propisima Republike Srbije.

4. Načini deljenja ličnih podataka i informacija

MyPets može da deli i\ili objavljuje podatke i informacije koje prikuplja od naših Posetilaca, Registrovanih korisnika ili Oglašivača, u sledećim situacijama:

1. Zbirne informacije – možemo podeliti zbirne informacije koje ne uključuju lične podatke i možemo na drugi način otkriti nepersonalizovane podatke i Log podatke trećim licima za potrebe industrijske analize, demografskog profilisanja i druge svrhe.
2. Pružaoci usluga – MyPets može angažovati treća pravna ili fizička lica da nam pomognu u pružanju naših usluga, kao i u analiziranju korišćenja naših usluga. (npr. usluge održavanja, upravljanje bazama podataka, internet analitika, usavršavanje karakteristika Internet stranice, itd.). Ova treća lica imaju pristup informacijama koje prikupljamo od naših Posetilaca, Registrovanih korisnika i Oglašivača samo radi obavljanja ovih poslovnih zadataka u naše ime.
3. Poslovni transferi – MyPets može prodati, prebacitiili na drugi način podeliti neka ili sva osnovna sredstva, uključujući lične podatke prikupljene od naših Posetilaca, Registrovanih korisnika i Oglašivača u slučaju spajanja, pripajanja, reorganizacije ili prodaje osnovnih sredstava ili u slučaju bankrota.
4. Saradnja sa državnim organima – MyPets sarađuje sa državnim organima i službenim i drugim licima koja su odgovorna za primenu zakona. S tim u vezi, bilo koji podatak prikupljen od naših korisnika i posetilaca, učinićemo dostupnim državnim organima, ako je prema važećim propisima to neophodno da odgovorimo na zahteve i sudske naloge ovih lica. Takođe, učinićemo dostupnim sve podatke i informacije sa ciljem da zaštitimo našu imovinu i prava kao i prava trećih lica, te da zaštitimo javnu bezbednost kao i bezbednost pojedinaca, i da sprečimo aktivnost za koju smatramo da predstavlja rizik da bude na bilo koji način protivna zakonu i kažnjiva.

5. Prava korisnika vezana za prikupljene lične podatke i informacije

Svim korisnicima naših usluga, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka Republike Srbije garantovana su sledeća prava vezana za prikupljene lične podatke i informacije:

1. Pravo na informisanje – korisnici usluga u svakom trenutku, imaju pravo na pristup informacijama o svim svrhama prikupljanja i obrade ličnih podataka na MyPets. Svaki korisnik ima pravo na uvid u lične podatke koji su prikupljeni, kao i pravo da zatraži da se  dostave svi lični podaci koji se čuvaju u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
2. Pravo pristupa – svaki korisnik usluga ima pravo pristupa svojim ličnim podacima u vezi sa kojima se proverava da li se njegovi lični podaci obrađuju i da li se obrada vrši u skladu sa zakonom.
3. Pravo na ispravku – korisnici usluga u svakom trenutku imaju pravo da izmene lične  podatke koji su netačni, kao i da povuku saglasnost koju su prethodno dali za obradu ličnih  podataka i informacija. Takođe, u svakom trenutku korisnici imaju pravo da podnesu zahtev za brisanje ličnih podataka. Ograničenja od ovog prava postoje u slučajevima kada izmena ili brisanje podataka mogu da dovedu do sprečavanja istrage, otkrivanja ili gonjenja krivičnih dela, kao i do sprečavanja ostvarivanja potraživanja u građanskim i sudskim sporovima.
4. Pravo na brisanje – svaki korisnik usluga ima pravo da traži da MyPets izbriše informacije o njemu i da više ne obrađuje te podatke. Nakon toga, administrativni tim MyPets će  obavestiti korisnika o pravnim posledicama brisanja i opoziva pristanka, a koji se odnosi na nemogućnost sprovođenja dalje svrhe obrade (korišćenje ovog prava može značiti nemogućnost daljeg korišćenja usluga platforme i mobilne aplikacije My Pets).
5. Pravo ograničene obrade – korinici usluga imaju pravo da traže od administrativnog tima MyPets, ograničenje u obradi ličnih podataka (korišćenje ovog prava može značiti nemogućnost daljeg korišćenja usluga platforme i mobilne aplikacije My Pets).

U slučaju da dođe do povrede ličnih podataka i informacija koja može da predstavlja rizik po korisnika, svaki korisnik usluga ima pravo da o tome bude obavešten bez odlaganja.

U slučaju da korisnik smatra da je neko od njegovih prava ugroženo, može podneti pritužbu Povereniku za zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

6. Prikupljanje ličnih podataka i informacija maloletnih lica

Usluge MyPets nisu namenjene maloletnicima. MyPets ne prikuplja svesno i namerno lične podatke maloletnika. Ukoliko roditelji ili staratelji shvate da nam je njihovo dete dalo lične podatke bez njihovog pristanka, treba da nas kontaktiraju koristeći kontakt formu u poslednjoj liniji stranice sajta – Korisnička podrška. Istovremeno, ako administrativni tim MyPets primeti da je maloletno lice dalo lične podatke, mi ćemo iste izbrisati iz naših baza.

7. Kontakt u vezi sa ličnim podacima i informacijama

Za bilo kakvo pitanje o zaštiti privatnosti korisnika usluga na MyPets, kao i o načinu skupljanja i obrade ličnih podataka, molimo Vas da nam se obratite preko kontakt forme – Korisnička podrška, koju možete pronaći na poslednjoj liniji svake stranice sajta.

8. Izmena politike privatnosti

Politika privatnosti je podložna promenama. U slučaju značajnih izmena, svi korisnici će biti obavešteni o izmenama na aktivan način i to, putem e-maila ili jasno uočljivih obaveštenja. U slučaju da bilo koje buduće promene ove politike budu podrazumevale umanjenje slobode i prava korisnika naših usluga, tražićemo od svakog korisnika izričiti pristanak za nastavak korišćenja platforme i mobilne aplikacije MyPets. U slučaju promena politike privatnosti, sve ranije verzije biće javno dostupne u našoj arhivi.