Prilikom posete, registracije i otvaranja korisničkog naloga, te postavljanja samih oglasa o kućnim ljubimcima i opremi vezanoj za kućne ljubimce, korisnici usluga platforme i mobilne aplikacije MyPets, se najčešće susreću sa sledećim setom pitanja, koja zahtevaju detaljna pojašnjenja od strane našeg administrativnog tima i menadžmenta.
MyPets je sajt specijalizovan za sve vidove oglašavanja vlasnika kućnih ljubimaca. Zamišljen je kao mesto na kome će sadašnji i budući vlasnici kućnih ljubimaca pronaći svoje ljubimce i sve ono što je potrebno da bi njihovi ljubimci bili zdravi, srećni i zadovoljni. Pored oglašavanja kupovine i prodaje samih ljubimaca, na sajtu su dostune i usluge vezane za oglašavanje pratećih proizvoda poput opreme, hrane i nege. Posebna kategorija je rezervisana za zdravlje i higijenu Vašeg ljubimca.
Za korišćenje usluga i oglašavanje na MyPets neophodno je otvaranje korisničkog naloga (registracija Korisnika usluga), koja je besplatna. Registrovani i ulogovani Korisnik usluga može postavljati oglase i ima sva prava i obaveze proistekle iz Zakona o oglašavanju Republike Srbije. Registracija je laka i obavlja se prilikom postavljanja prvog oglasa. Vrši se prijavom na sistem MyPets (prva linija u gornjem desnom uglu stranice) tako što Korisnik usluga unese e-mail adresu i lozinku koju će koristiti na MyPets, a zatim potvrdi registraciju putem linka u registracionom e-mailu koji je dobio od MyPets. Takođe, moguća je i registracija i logovanje putem društvene mreže Facebook, kao i preko naloga na Google-u. Po završenoj registraciji korisnik može postavljati svoje oglase.
Shodno članu 45. Zakona o oglašavanju Republike Srbije, Internet oglašivač može objaviti oglas jedino ako mu je oglašivač dostavio jasnu identifikaciju. Pored toga, identifikacija oglašivača je nužna i podrazumeva prikupljanje podataka o IP adresi korisnika, što je zakonska obaveza po članu 16. Zakona o elektronskoj trgovini Republike Srbije. Unos i kontrola ličnih podataka su pored zakonske obaveze neophodni i da bi se sprečile zloupotrebe i podigao nivo bezbednosti svih korisnika MyPets.
Procedura postavljana oglasa je jednostavna i laka. Podrazumeva klik na dugme Dodaj oglas koje se nalazi u gornjem desnom uglu stranice portala. Prvo se otvara stranica za logovanje. U novootvorenom prozoru treba da se ulogujete kombinacijom e-mail adrese i lozinke, a zatim prelazite na postavljanje oglasa. U formi možete izabrati kategoriju, podkategoriju, uneti lične podatke, ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona, itd. Poželjno je da se unesu i slike (jpg, png ili gif, do 10MB, u rezoluciji ne manjoj od 480x320piksela) jer one privlače posete i time povećavaju uspeh oglasa. Broj postavljenih oglasa je neograničen. Po završetku unosa, oglas se odmah pojavljuje na portalu i mobilnoj aplikaciji MyPets. Trajanje oglasa je 30 dana ili sve dok ih sami korisnici ne deaktiviraju.
Postavljanje oglasa je potpuno besplatno. Međutim, korisnicima je na raspolaganju mogućnost plaćenog promovisanja oglasa, kao što su zadržavanje oglasa na vrhu grupe 10 dana, prioritetni oglas 3 dana, automatska obnova oglasa, kao i isticanje oglasa u odnosu na druge, obične oglase. Nakon uspešne realizacije prodaje, MyPets ne naplaćuje nikakvu proviziju.
Svaki oglas nakon isteka 30 dana postaje deaktivan ali ostaje zabeležen u istoriji (arhivi) oglašivača. Razlog je taj, što se na ovaj način svaki potencijalni kupac može upoznati sa istorijom oglašavanja određenog oglašivača, prethodnim recenzijama od strane korisnika, ocenama, komentarima, itd. Na ovaj način MyPets podiže transparentnost oglašavanja i on-line kupovine i povećava sigurnost transakcija između oglašivača i kupaca.
MyPets je svojim posetiocima i korisnicima omogućio nekoliko načina pretrage oglasa. Najbrži način je preko centralnog pretraživača gde posetioci unose ključnu reč koja najbolje opisuje oglas koji traže. U trećoj liniji stranice na raspolaganju je i detaljna pretaga po kategorijama, podkategorijama, ceni, lokaciji, itd.
Na stranici za logovanje kliknite na link Zaboravljena lozinka i dobićete dalje instrukcije na e-mail adresu sa kojom ste se registrovali.
Najbrži način da kontaktirate administrativni tim MyPets je preko kontakt forme – Korisnička podrška, koja se nalazi na poslednjoj liniji svake stranice sajta.
Najbrži način da prijavite grešku na portalu ili mobilnoj aplikaciji MyPets je preko kontakt forme – Korisnička podrška, koja se nalazi na poslednjoj liniji svake stranice sajta.
Slike koje se uploaduju treba da budu u JPG, PNG ili GIF formatu rezolucije ne manje od 480×320 piksela, maksimalne veličine 10MB, da bi ih portal MyPets prihvatio. Sve slike koje ne ispunjavaju ove uslove neće biti priložene uz oglase.
Administrativni tim MyPets Vam savetuje da proverite SPAM folder. Moguće je da su e-mail poruke upućene od strane MyPets završile tamo. Obeležite MyPets e-mail kao „NOT SPAM“ ili ubacite našu e-mail adresu kao kontakt u Vaš adresar čime biste rešili ovaj problem
Korisnicima je na raspolaganju mogućnost plaćenog promovisanja oglasa, kao što su zadržavanje oglasa na vrhu grupe 10 dana, prioritetni oglas 3 dana, automatska obnova oglasa, kao i isticanje oglasa u odnosu na druge, obične oglase. Linkovi sa ovim opcijama se nalaze sa desne strane svakog oglasa.
E-mail adresu ili nalog sa kojim ste registrovani možete promeniti ako se ulogujete na MyPets, a zatim kliknete na tab Moj Nalog. Sa desne strane videćete formu za promenu e-mail adrese. Unesite novu adresu i MyPets će Vam poslati e-mail u kojem treba kliknuti na link. Nakon toga će Vaš nalog biti povezan sa drugom e-mail adresom.
Ukoliko ste prevareni od strane registrovanog korisnika MyPets, slučaj morate prijaviti nadležnom organu. Administrativni tim MyPets će vam u tome maksimalno pomoći i proslediti nadležnim organima sve neophodne podatke i informacije. Preko kontakt forme – Korisnička podrška, ili direktno na e-mail ili brojeve telefona administrativnog tima MyPets, potrebno je da opišete na koji način, gde i kada ste prevareni. Na osnovu poslatih podataka, na Vašu e-mail adresu ćemo poslati detaljno uputstvo za dalju proceduru.
